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崗位職責：
1、負責制定個人任務目標與行動方案，定期檢討與調(diào)整
2、負責市場信息收集與整理，客戶拜訪，并做好拜訪記錄以及拜訪后情報分析
3、負責與關(guān)聯(lián)部門，如研發(fā)、產(chǎn)品部門溝通協(xié)調(diào)，反饋客戶需求，提出改善建議，并合理安排關(guān)聯(lián)部門與客戶交流互動
4、負責編制客戶合同特定內(nèi)容及條款初步核定，報上級主管批復后，在公司授權(quán)范圍內(nèi)代表簽署合同；
5、負責合同簽署后的硬件、軟件產(chǎn)品交付協(xié)調(diào)，確保如期完成產(chǎn)品交付；
6、負責及時處理客戶投訴和解答客戶咨詢，并第一時間反饋給責任部門
7、負責售后服務跟蹤輔導工作，并保持與客戶即使溝通；作好客戶升級換代的第一需求答復；
8、負責作好營銷活動組織與開展相關(guān)準備工作；落實客戶參觀考察的各項組織接待工作；
9、按時完成部門日常相關(guān)報表的填寫與定期業(yè)務進展專題匯報；
10、其他臨時性相關(guān)工作。

職位類別： 大客戶經(jīng)理

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